Fidelize clientes e aumente suas vendas
Você é comerciante ou pretende empreender na área? Saiba que a Arquitetura Comercial é uma grande aliada no aumento das vendas e na fidelização de clientes.
A venda de
produtos e serviços gera competitividade entre as marcas de um mesmo segmento,
seja na moda, no ramo alimentício ou em qualquer outro empreendimento. Uma
competitividade positiva para o consumidor; onde há diversas opções para que
ele possa escolher.
Observar e analisar o comportamento dos consumidores é o ingrediente principal para o sucesso. Você sabia que além do preço de um produto ou serviço, há também um outro fator determinante que potencializa a decisão de compra pelo consumidor? Vou te contar!
Esse fator é a experiência de consumo proporcionada pela marca. Abaixo vou citar alguns exemplos:
IDENTIDADE VISUAL
Quando você procura uma loja de roupas para comprar, você também procura um estilo que combine com a sua personalidade, correto? Sendo assim, entre tantas opções de lojas para escolher, provavelmente você irá preferir aquela que lhe proporcionará a melhor experiência visual.
CONFORTO
É fim de tarde e como de costume você pretende tomar um café e comer um bolo, mas entre tantas opções de cafeterias qual é a melhor opção? Certamente você irá escolher aquela que lhe proporcionará a melhor experiência em conforto, assim você poderá se reunir com amigos ou mesmo desfrutar de um tempo sozinho naquela charmosa cafeteria.
FUNCIONALIDADE
Você precisa comprar um sapato para ir a uma festa, mas a loja tem todos os estilos à venda; social, esporte, casual, etc. Então o que te atrai para escolher uma determinada loja de sapatos? Com certeza, você irá preferir frequentar uma loja setorizada, onde cada tipo e estilo de sapato está bem organizado e exposto para o público, proporcionando assim a melhor experiência em funcionalidade, com vitrines padronizadas, distribuição de mostruários pela loja que facilitem a circulação de clientes e funcionários, além de assentos para calçar os sapatos, e muito mais. Para exemplificar ainda mais, faça a seguinte pergunta a si mesmo: eu prefiro entrar em uma loja organizada ou bagunçada, sem qualquer critério de apresentação dos produtos? A loja organizada sempre será a vencedora.
Em resumo, a experiência de consumo proporcionada pela marca oferece ao consumidor a interação com os produtos de diversas formas, além da experiência visual, de conforto e funcionalidade, também existem outras, como a olfativa, e a de acessibilidade. Todas essas experiências são elaboradas na Arquitetura Comercial, com a criação de projetos personalizados e inovadores.
A Arquitetura Comercial é a criação de projetos e a execução de obras específicas para empreendimentos que comercializam produtos e serviços, onde o público alvo é o consumidor final. Ela é importante porque o projeto reúne diversos elementos que auxiliam no aumento das vendas e também na fidelização de clientes. De que forma? fazendo com que a loja desperte curiosidade e interesse no consumidor e assim ele adquira os produtos e serviços comercializados pela marca.
Sugestão para o leitor:
Para iniciar o Projeto de Arquitetura Comercial, eu faço cinco perguntas fundamentais ao cliente. E agora você pode respondê-las também:
1. Qual é o seu público alvo?
Você pretende vender produtos para o público feminino, masculino, unissex, adulto, infantil, entre outros.
2. Como você vê o seu negócio no futuro?
Você pretende expandir o seu negócio no futuro, criando uma rede ou franquia.
3. Como será sua marca no mercado?
Quer ser reconhecida como uma marca popular, médio padrão, alto padrão.
4. Qual a margem de investimento?
Quanto pretende investir financeiramente (R$) para realizar o seu negócio.
5. Possui alguma preferência estética?
Estilo de decoração, cores, revestimentos, iluminação, entre outros, que expressem o perfil da sua marca.
Você sabia?
Que além de projetar ambientes internos e externos, o arquiteto também pode projetar móveis (banquinhos, cadeiras, mesas), expositores de produtos (prateleiras, araras, bancadas), luminárias, e muito mais.
Está pensando em empreender no ramo comercial ou já possui um estabelecimento e quer fazer um retrofit, atualizando e melhorando o espaço existente? Eu posso te ajudar! Acesse www.gestan.arq.br e conheça um pouco sobre o meu trabalho.
